よくあるご質問(FAQ)

どんなサービスですか?

普段ご家庭の洗濯機で水洗いしている洗濯物『Tシャツやバスタオルなど』の洗濯を、代わりに行います。 専用ランドリーバッグで洗濯物をお預かりし、お客さま別に洗濯・乾燥、たたんでお返しいたします。

他の人の洗濯物と混ざることはありますか?

専用ランドリーバッグ毎に洗濯機・乾燥機に入れるので、他の洗濯物と混ざることはありません。

クリーニングとの違いは何ですか?

一般的なクリーニングは、ウール・シルク・皮革製品など水洗いができないものは溶剤で洗い、ワイシャツなど水洗いできるものは水洗いした後、乾燥・プレス機で仕上げます。 洗濯代行では、『普段ご家庭の洗濯機で洗っている水洗いができる洗濯物』のみお預かりします。

ドライクリーニングに出すような衣類もお願いできますか?

ドライクリーニング対応の衣類はお預かりできかねます。

ランドリーバッグに入る量はどれくらいですか?

ランドリーバッグの大きさは52.5Lです。
約8~10kgの量が入ります。
大きさ詳細
横500✕奥行350✕高さ300mm

ファスナーが完全に閉まる状態ならどれだけ詰めていただいても問題ありません。

ボタンの取付などもしてもらえるのですか?

現在は対応しておりませんが、別プランにて検討中ですのでお待ち下さい。

アイロンがけはしてもらえるのですか?

現在は対応しておりませんが、別プランにて検討中ですのでお待ち下さい。

べりくるに出せないものはありますか?

普段のお洗濯で水洗いできないものは対応しておりません。
・ドライクリーニング品、水洗いできないもの
・家庭用洗濯機で洗った時に、縮みや色移りする可能性があるもの
・乾燥機による乾燥に適さないもの(熱に弱い、縮み、傷みが激しいもの)
・スーツ、コート類
・高価な衣類
・プリーツ加工品、合成皮革品、スパンコール等装飾があるもの
・プリント柄が剥がれる恐れのあるもの
・羽毛ふとん、綿ふとん、毛布、枕等、厚みのあるもの
・カーペット
・靴
・動物の毛が付着したもの、嘔吐物や汚物、血液等が付いたもの

お支払いはどうすればいいですか?

サービスを購入後、済パターンをお選び下さい。
決済方法
・Pay ID
・クレジットカード
・定期便商品は、「Pay IDアプリ」では表示されないため、購入もできません。
・日本国外からのご購入、および日本国外への配送は対応しておりません。
・定期便商品を購入時に、クーポンを利用することはできません。

プラン変更はできますか?

変更は可能です。
変更の際は、お問合せよりお知らせ下さい。
お問い合わせ後、現在のプランをキャンセルしますので、その後新しくプランを購入して下さい。
※途中変更、及びキャンセルの場合の返金は致しかねます。予めご了承下さい。

途中でキャンセルはできますか?

キャンセルは可能です。
キャンセルの際は、お問合せよりお知らせ下さい。
※途中変更、及びキャンセルの場合の返金は致しかねます。予めご了承下さい。

年末年始のサービスはどうなりますか?

年末年始につきましては、1日~5日までの期間は休業となりサービス対応はしておりません。
※休業期間につきましての返金は致しかねます。予めご了承下さい。

洗濯物を出し忘れても再配達はお願いできますか?

お客様都合による再配達は、いかなる理由があっても受け付けておりません。
必ずご希望時間前にご準備してください。
例:9:00~12:00を希望の場合は、9:00までにご準備ください。